Offre n° 210MQGZ
Chargé(e) de clientèle (H/F)

Publié le 30 juin 2026

Placé(e) sous l'autorité de la cheffe du Service Usagers, vos missions seront les suivantes : MISSIONS: Accueil téléphonique et physique Enregistrement des données fournies par les abonnés et les releveurs Préparation et facturation mensuelle et semestrielle (29.000 abonnés) Charger et décharger les tournées sur tablettes Prise de rendez-vous et traitement des retours d'intervention Enregistrer les informations dans chaque fichier PROFIL: Compétence relationnelle exigée (abonnés, élus, comptabilité et Trésorerie principale) Connaissance du territoire de SNA Être consciencieux, autonome, calme et courtois Savoir prendre les bonnes décisions et rendre compte Capacité à gérer le stress Sens du service public INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES: Recrutement par voie contractuelle en CDD de 3 mois Durée de travail : temps complet (37h30 avec 25 CA et 15 RTT) Lieu de travail : Siège de SNA à Douains Rémunération groupe 2 de la convention collective des services de l'eau et assainissement en contrat de droit privé

Type de contrat

CDD - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

37H30/semaine Travail en journée

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Selon grille indiciaire F.P.T.

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - en relation clients Cette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent

Compétences

Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Identifier, traiter une demande client
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux attentes d'un client

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale

Employeur

CA SEINE NORMANDIE AGGLOMERATION

500 à 999 salariés

Seine Normandie Agglomération, près de 85 000 habitants sur 61 communes, est un territoire en plein essor démographique et économique, idéalement situé au cœur du développement de l'Axe Seine et positionné entre Paris (80 km) et la Métropole Rouennaise (65 km).

Voir la page employeur