Notre association, engagée dans la protection et l'accompagnement des personnes vulnérables, recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et d'accueil afin de renforcer son équipe. Sous la responsabilité du Responsable d'Unité, vous assurez un rôle central d'accueil, d'information et de soutien administratif auprès des personnes protégées, de leurs proches, des partenaires et des professionnels de l'association. Vos missions principales : Accueil physique et téléphonique - Accueil, orientation et information des publics et partenaires - Gestion du standard téléphonique : prise de messages, filtrage et transfert des appels - Gestion des situations d'urgence ou de tension avec calme et professionnalisme - Veiller au respect des règles de sécurité au sein des espaces d'accueil (sas, salle d'attente, bureaux de permanence) - Assurer l'ouverture et la fermeture des accès selon les horaires d'accueil Gestion administrative - Traitement du courrier entrant et sortant, des courriels - Liaison avec les partenaires institutionnels (organismes sociaux, établissements de santé, bailleurs.) - Rédaction de courriers, rapports et comptes rendus destinés au juge des tutelles et aux partenaires - Saisie des informations dans les logiciels métiers - Respect des procédures internes et du RGPD Gestion du courrier et de la dématérialisation - Participer au traitement quotidien du courrier - Indexer, classer et archiver les documents selon les procédures internes - Organiser les navettes courrier entre les différents sites de l'association - Effectuer les dépôts de courrier auprès de La Poste et des établissements bancaires Profil recherché Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à évoluer dans un environnement nécessitant discrétion, réactivité et qualités relationnelles. Formation - Bac à Bac + 2 en Secrétariat - Expérience en social ou médico-social appréciée Compétences - Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les logiciels métiers - Qualités rédactionnelles Conditions - Contrat : CDI - 35 heures hebdomadaires : mercredi après-midi non travaillé - Lieu de travail : Roanne et déplacements occasionnels au siège social à St Etienne - Rémunération : Technicien (ne) qualifié(e) selon la grille CN66 + Ségur - Jusqu'à 12 Jours de congés supplémentaires annuels - Téléphone professionnel CV et lettre de motivation avant le 24 juillet 2026