Offre n° 210PYVG
Adjoint(e) de direction (H/F)

Publié le 01 juillet 2026

Dans le cadre de son développement, hôtel-restaurant indépendant *** à Carcassonne, recherche son ou sa futur(e) Adjoint(e) de Direction. Véritable relais de la Direction, vous participez au pilotage quotidien de l'établissement et veillez à la qualité des services. Vos missions Shift de réception Superviser les équipes Réception, Service d'étages et Restauration. Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients. Participer au recrutement, à l'intégration et au suivi des équipes. Développer la clientèle groupes, entreprises et séminaires. Animer les réseaux sociaux et promouvoir l'établissement. Participer à l'organisation générale et aux projets de développement de l'hôtel. Profil recherché Vous êtes organisé(e), autonome, dynamique, doté(e) d'un excellent relationnel et aimez le travail en équipe. Anglais et Espagnol. Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux. Nous vous proposons CDI - Temps plein 35h Un poste polyvalent avec de réelles responsabilités. Une collaboration directe avec la Direction. Rémunération selon profil et expérience. Vous souhaitez évoluer dans un établissement dynamique où votre implication fera la différence ? Rejoignez-nous !

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables

Salaire

Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
.

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences

Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
Assurer une communication efficace entre les équipes
Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Coordonner les activités de l'équipe sur le terrain
Créer, organiser ou coordonner un évènement
Encourager l'amélioration continue dans les pratiques
Gestion de la relation client (CRM)
Gestion des plaintes et des requêtes clients
Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
Maintenir un haut niveau de service client
Marketing (mercatique)
Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
Promouvoir l'établissement sur les réseaux sociaux
Résoudre les problèmes opérationnels courants
Surveiller les niveaux de stock et passer des commandes en conséquence
Tarification en temps réel (Yield management)
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de vente
Utiliser les outils numériques