Nous recherchons pour nos clients Un(e) Téléconseiller à Villenave d'ornon Sur ce poste vos missions sont : Prise en charge des appels entrants Prise en charge des demandes d'assistance via Formulaire et e-mail Répondre à des besoins d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers, d'assistance pour constituer en ligne leurs demandes d'aide. Votre profil : Si vous êtes organisé, empathique, vous avez une bonne capacité d'analyse, de synthèse, d'adaptation et une aisance relationnelle. Vous avez déjà une première expérience de minimum 6 mois en plateforme téléphonique et maîtrise des outils bureautique, alors vous êtes presque déjà dans l'équipe. Conditions de travail : Type de contrat : Intérim (18 mois) Temps de travail : 35 heures par semaine -> 8h45-16h45 ou 10h15-18h15 (un mois sur deux) Rémunération et avantages Intérim : Taux horaire fixe : 12.31 Indemnité repas : 5.40€ 10% de fin de mission + 10% de congés payés CET (Compte Épargne Temps) : 5% Acompte de paye possible à la semaine si besoin Avantages supplémentaires : Accès à des aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacements...)