Vous assurez le suivi & animez le plan d'actions commerciales de l'hôtel Vous mettez en avant les offres commerciales de la marque et prestations annexes Vous appliquez la stratégie tarifaire et contribuez au suivi de la E-Reputation Vous etes garant de la satisfaction client tout au long du séjour et mettez en œuvre les actions pour optimiser la fidélisation client Vous assurez le relais d'information et/ou alertez la direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexe. Vous assurez l'organisation& participez à la bonne exécution des différents offres et services(restauration,séminaire, réception & étages .) déployés au sein de l'hôtel. Vous assurez la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur. Vous mettez en œuvre, faites appliquer les procédures d'hygiène et sécurité, les normes et standards de la marque.