Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Coordinateur de planification. Dans le cadre de cette mission, vous aurez pour principales tâches : - Accueillir les commerciaux à leur prise de service en enregistrant leur présence, en leur transmettant des informations et en distribuant le matériel nécessaire (outil d'encaissement, tablette.). - Informer l'interlocuteur SNCF en cas de risque avéré d'absence d'un commercial pour effectuer le service à bord. - Réceptionner les appels des commerciaux rencontrant des problématiques à bord, notamment pour des demandes de réapprovisionnement de marchandises ou des signalements de panne. - Faire remonter les problématiques rencontrées par les commerciaux aux services compétents afin qu'elles soient traitées. - Rédiger un compte rendu de la journée dans le rapport de permanence. - Mobiliser le personnel de réserve ou des intérimaires en cas d'absence de la personne en charge de la gestion des plannings. Concernant la gestion quotidienne des plannings : - Ajuster les plannings en temps réel en fonction des imprévus journaliers (absences, retards, ajouts ou suppressions de trains) en respectant les règles internes de planification. - Saisir les absences (maladie, accident du travail, absence non justifiée) dans l'outil de planification et informer les managers. - Mobiliser en priorité le personnel de réserve avant de solliciter des intérimaires pour remplacer les absences. - Réserver des chambres d'hôtel pour les commerciaux dont les trains accusent des retards. - Assurer le pointage des éléments variables de paie (heures de travail réalisées, primes diverses) et transmettre ces données au service Paie. Profil recherché : Profil recherché : Chargé de coordination Compétences requises : - Aisance relationnelle et sens de la communication - Capacité à gérer les aléas - Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Logiciels) - Rigueur et sens de l'organisation - Réactivité et capacité à prioriser - Sens de la confidentialité et discrétion Qualités professionnelles : - Autonomie et proactivité - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation - Sens du service et écoute active - Analyse et résolution de problèmes - Flexibilité dans les horaires Description du profil candidat recherché : Nous recherchons un candidat ayant un niveau d'études minimum Bac, avec une expérience dans un rôle similaire. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communicationet une maîtrise des outils informatiques. De plus, il fait preuve de rigueur, d'organisation et d'une grande capacité à prioriser ses tâches tout en respectant la confidentialité des informations. Une capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux imprévus est également essentielle. Le candidat doit être autonome et démontrer une réelle motivation pour le poste. Taux Horaire : 17,53 Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.