Nous sommes à la recherche d'un(e) coordinateur / coordinatrice import / export qui sera chargé de : 1er CONTACT AVEC LE CLIENT : - Répondre aux appels (rapidement et efficacement = compétences) - Répondre de façon courtoise et informer clairement le client à toute demande - Envoyer aux clients toutes les informations dans les temps - Fournir l'inventaire valorisé et la notice explicative aux clients - Témoigner d'une capacité d'écoute du client - Prendre en compte les besoins du client - Donner suite aux demandes rapidement - Promouvoir les services vendus par la société - Consulter le client (Assurance, Emballage, Délais de transport, condition à l'arrivée, etc..) COMPORTEMENT GENERAL : - Partager ses connaissances et son expertise avec les autres - Aider les autres pendant les périodes de surcharge - Prendre les décisions logiques, rationnelles, réfléchies - S'entendre bien avec ses collègues et supérieurs - Être polyvalent - Planifier et hiérarchiser le travail - Effectuer toutes les tâches requises dans les temps - Travailler avec enthousiasme - Proposer des devis clairs et détaillés (selon les règles en vigueur) et en accord avec les besoins des clients - Tenir propre le lieu de travail -Témoigne d'un esprit d'équipe -Tenir propre le matériel -Suivre les instructions -Maîtriser de l'écriture et de la lecture, prend toutes les initiatives liées au poste afin d'améliorer la qualité de son travail -Propose tout les moyens d'optimiser la qualité de son travail -Peut être amené a effectuer d'autres tâches d'une autre fonction à la demande de son supérieur hiérarchique - Peut être amené à remplacer un collègue et à occuper une autre fonction de façon temporaire COMMERCIAL ET COORDINATION ADMINISTRATIVE -Saisir et éditer le devis -Envoyer les devis aux clients -Envoyer la documentation si besoin aux clients -Maîtriser des outils de bureautique -Booker le fret -Relancer les clients pour obtenir la documentation SECURITE -Faire un constat véhiculer -Savoir se servir d'un extincteur - Sensibiliser à l'écologie et l'économie d'énergie ENLEVEMENT / LIVRAISON -Planifier la date de livraison / enlèvement soit en lien avec le directeur de l'agence, ou soit en son absence -Donner les inscription aux équipes à la veille du chantier -Préparer les documents à faire compléter par le clients -Composer les dossiers enlèvement et livraison