En tant que Chef(fe) de Réception, vous êtes le véritable chef d'orchestre de l'accueil de notre établissement. Garant(e) de la qualité de l'expérience client, vous assurez le bon fonctionnement du service réception et accompagnez votre équipe au quotidien. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : Superviser l'ensemble des opérations de la réception (arrivées, départs, encaissements, réservations). Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme et convivialité. Manager, former et animer l'équipe de réception. Organiser les plannings et veiller à la bonne répartition des tâches. Garantir le respect des procédures et des standards de qualité de l'enseigne. Gérer les réclamations clients avec diplomatie et réactivité. Collaborer avec les différents services de l'hôtel afin d'assurer une excellente qualité de service. Profil recherché Expérience confirmée en réception hôtelière, avec une première expérience en management. Sens développé de l'accueil, du service client et de l'organisation. Leadership, autonomie et capacité à fédérer une équipe. Excellentes qualités relationnelles et de communication. Maîtrise des outils informatiques hôteliers Prise de poste : dès que possible.