Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client un Employé back office emprunteur (H/F) Missions principales : - Analyse des demandes de résiliation d'assurance emprunteur (Loi Lemoine) - Étude de la recevabilité des dossiers selon les critères réglementaires et internes - Traitement des demandes via l'outil RIA (résiliation) - Contrôle de la conformité des pièces et des informations transmises - Suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation dans le respect des délais - Interaction éventuelle avec les partenaires internes pour sécuriser les décisions - Contribution à la qualité de service et à la satisfaction client Profil recherché : - Expérience confirmée en back office assurance emprunteur ou bancaire - Maîtrise souhaitée des processus de résiliation et idéalement connaissance de la loi Lemoine - Expérience sur l'outil RIA fortement appréciée - Capacité d'analyse et rigueur dans le traitement des dossiers - Bon niveau d'autonomie et capacité à gérer un volume important de demandes Savoir-être attendu : - Personne assurée, confiante et à l'aise dans un environnement exigeant - Capacité à maintenir son engagement face à une formation dense et technique - Détermination, endurance et résistance au volume - Esprit d'équipe et sens des responsabilités Conditions de mission : - Démarrage dès que possible - Rémunération : 13,51 brut/heure 13ème mois