Sous la Responsabilité du Directeur, vous êtes chargé de l'accueil des résidents et des familles. Missions : La personne chargée des relations usagers, activité a pour attribution - Les actes de gestion courante relatifs à la gestion des personnes hébergées. - Courriers de réponses aux demandes des tutelles et des caisses d'assurance maladie. - Courriers, rapports et autres documents administratifs. - L'ordonnancement de l'ensemble des dépenses et titres de recettes en relation avec la clientèle en conformité avec l'EPRD. - Traiter les dossiers de demandes d'admission réceptionnés sur la plateforme Via Trajectoire, - Échanger avec le/la cadre de santé sur les dossiers à traiter en attente, - Prendre rendez-vous pour collecter les différents éléments nécessaires à la constitution des dossiers d'admission ou échanger par mail, - Accueillir la famille et le résident à l'admission pour finaliser son dossier en une ou plusieurs rencontres, - Aider à la constitution d'un dossier d'Allocation Personnalisé d'Autonomie ou transmettre au Conseil Départemental les documents nécessaires à l'actualisation du dossier APA, - Saisir les dossiers des résidents, les mouvements, les APL et les chèques énergie sur Médiane, - Facturer les frais de séjour et les recettes diverses (dépôt de garantie, repas visiteurs, repas du SIPRAD, entretien des blouses du SIPRAD, accueil de jour), - Saisir le budget et les décisions modificatives sur MEDIANE et transmission à la trésorerie, - Suivre les impayés et réaliser des relances mensuelles, - Participer à la préparation de l'EPRD, Conditions : Vous avez une expérience significative sur un poste similaire Type de contrat : CDI ou mutation Poste à pourvoir dès que possible Rémunération : Selon barème de la Fonction Publique Hospitalière et en fonction de l'ancienneté