Au sein de l'équipe technique (Pôle Ingénierie), vous administrez, sécurisez et faites évoluer les infrastructures systèmes et réseaux de nos clients infogérés. Vous assurez le support de niveau 3, pilotez les projets d'infrastructure et accompagnez la montée en compétences de l'équipe. Pourquoi nous rejoindre ? Tech'IN (anciennement PC19) est une entreprise de services du numérique (ESN) de proximité, partenaire informatique des PME de Nouvelle Aquitaine. Dans le cadre du développement de notre activité et de l'ouverture de notre agence de Limoges, nous renforçons notre Service Technique. Poste basé à Brive-la-Gaillarde ou LIMOGES. La proximité avec nos clients est garante de notre engagement et de la fiabilité de notre accompagnement. La formation de notre équipe est impérative pour le maintien d'un service de qualité et un développement durable de notre activité. - Équipe sympathique - ambiance agréable et accueillante - Une clientèle fidèle - Marché porteur - Un service apprécié par nos utilisateurs - Accompagnement et intégration progressive - De réelles responsabilités et un poste clé dans notre développement Votre mission : - Administrer, sécuriser et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux de nos clients infogérés - Assurer le support de niveau 3 et l'escalade des incidents complexes - Piloter les projets d'infrastructure client (migrations, déploiements, refontes) - Gérer la sécurité : pare-feu, VPN, VLAN, EDR, MFA, durcissement - Exploiter la supervision, les sauvegardes et les plans de continuité (PRA/PCA) - Conseiller les clients et formaliser les préconisations techniques - Accompagner et faire monter en compétences l'équipe technique - Contribuer à la documentation, aux normes et à l'amélioration continue (ISO 27001) Compétences indispensables - Systèmes OS Serveurs Windows, Linux - Microsoft 365 / Azure - Virtualisation (VMware, Hyper-V ou Proxmox) - Sécurité réseaux (switch, routeur, Firewall) - Cybersécurité - Smartphone et Tablettes (Apple, Android, Microsoft) - Outil de ticketing Atouts appréciés - Scripting (PowerShell, Bash) - Supervision (Zabbix, Centreon, PRTG ou équivalent) - Certifications (Microsoft, Cisco, Fortinet, Stormshield, ITIL) - Expérience en ESN ou en infogérance Qualités - Rigueur et sens des responsabilités - Autonomie et force de proposition - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes - Pédagogie pour transmettre à l'équipe Conditions de travail : - Ticket restaurant / Mutuelle et prévoyance d'entreprise entièrement prises en charge - Télétravail régulier et planifié - Véhicule de fonction et vous devez être en capacité à vous déplacer avec. Ce que nous offrons - L'opportunité de rejoindre une agence dès son ouverture, dans une ESN de proximité à taille humaine - La montée en compétences : certifications et mentorat par notre administrateur