ACTUAL Banque & Assurance recrute, pour l'un de ses clients, acteur Européen majeur de son secteur, un(e) chargé(e) de gestion et d'accueil. La mission est à pourvoir début août, pour une durée de trois mois renouvelable. Elle se déroulera à Marseille 2éme. Vos tâches consteront à : - Prendre en charge les appels entrants et garantir un accueil téléphonique de qualité. - Accompagner et renseigner les clients internes et externes en apportant des solutions adaptées. - Participer à la création et à l'optimisation des scripts et procédures de gestion. - Contribuer à la mise en oeuvre de nouveaux produits et à l'amélioration continue des processus. Information complémentaire : - 35 heures du lundi au vendredi. - Taux horaire fixe de 14,50EUR - Avantages ACTUAL Group (livret à 12%, CSE, mutuelle, FASTT...) Diplôme d'un BAC +2 à BAC +3 avec une expérience de 6 mois en prise d'appels (posture) et gestion administratif (Back office) (stage et alternance inclus).