Élaboration des offres commerciales : Vous qualifiez les demandes clients selon la stratégie tarifaire , établissez et suivez les cotations , et mettez à jour les tarifs dans l'outil métier (CargoWise). Onboarding des Clients : Vous participez à l'intégration des nouveaux clients , validez et maintenez à jour les SOP (procédures opérationnelles standards) avec l'équipe commerciale , et créez les fiches contacts dans le SI. Gestion des Expéditions Import / Export : Vous transmettez les éléments clés aux opérations , assurez le suivi des flux et informez le client ainsi que le réseau (origine/destination) de la moindre déviation. Gestion de la Satisfaction & Rétention : Vous tissez une relation de confiance durable avec vos clients , résolvez les réclamations en lien avec les services internes et participez ponctuellement aux QBR (Business Reviews) pour optimiser la qualité de service. Gestion financière : Vous assurez le suivi des provisions et vérifiez la facturation des dossiers.