Dans le cadre d'un accroissement d'activité et pour relevé un challenge d'efficience ; le groupe LENORMANT recrute pour l'agence CLOVIS Location de Le Meux (60), un(e) assistant(e) ADV en C.D.D. Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes. Il/Elle assure le traitement administratif des dossiers clients liés à l'activité de location de véhicules et de gestion de parc, dans le respect des procédures internes, des délais et des exigences de conformité. Missions principales : --> Gestion administrative des contrats - Vérifier la complétude et la conformité des dossiers clients - Assurer l'archivage (physique ou numérique) des documents contractuels - Traiter les avenants, renouvellements, résiliations et restitutions - Mettre à jour les informations dans le logiciel métier --> Administration des ventes & facturation - Établir les factures (loyers, prestations annexes, pénalités, sinistres.) - Appliquer les indexations selon les contrats - Contrôler la cohérence des données de facturation - Participer au suivi des encours clients et signaler les anomalies - Répondre aux demandes clients liées à la facturation --> Suivi opérationnel des dossiers - Assurer le lien administratif avec les équipes commerciales et exploitation - Suivre les dossiers en cours (mise en place, vie du contrat, restitution) - Participer au suivi des sinistres (déclaration, traitement administratif) - Gérer les demandes clients courantes --> Qualité & conformité - Appliquer les procédures internes ADV - Contrôler la conformité contractuelle et réglementaire des dossiers - Identifier les anomalies et alerter le Responsable ADV - Contribuer à la fiabilité des données dans les outils --> Support & amélioration continue - Participer à l'amélioration des process ADV - Être force de proposition sur les outils et l'organisation - Contribuer à la digitalisation (GED, signature électronique.) - Alimenter les reportings (suivi d'activité, indicateurs simples) Les missions décrites ci-dessus sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise. Responsabilités - Fiabilité des données saisies dans les outils - Respect des délais de traitement des dossiers - Qualité et conformité des documents contractuels - Exactitude de la facturation produite De nature investie, curieuse et consciencieuse, nous recherchons un renfort pouvant allier opportunité et implication, sur une période définie. N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !