Vous aimez accompagner, négocier, trouver des solutions et garantir une expérience client irréprochable ? Rejoignez une entreprise où votre sens du service fait vraiment la différence. et où votre contribution a un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Bienvenue chez Sector Alarm. Ici, vous n'êtes pas juste un support : vous êtes le repère essentiel des clients en plein déménagement - celui qui transforme une transition stressante en une expérience fluide. À propos de Sector Alarm : Ici, la performance se vit en équipe. Notre mission est simple : - accompagner les clients dans un moment clé : le déménagement - assurer la continuité du service avec professionnalisme - garantir une expérience client positive, fluide et rassurante Et c'est précisément là que vous intervenez. Notre culture ? Valoriser vos réussites, soutenir votre progression et créer un environnement où dépasser ses objectifs devient un jeu d'équipe. Vos missions : rejoignez l'équipe Mover. Votre mission est claire : assurer la rétention et la bonne transition de nos clients lorsqu'ils déménagent. Au quotidien, vous : - Répondez aux appels des clients souhaitant déménager et contactez les potentiels repreneurs du domicile. - Documentez chaque dossier de façon exhaustive pour assurer un suivi irréprochable. - Négociez et accompagnez les clients pour éviter la résiliation lorsque cela est possible. - Programmez les installations des systèmes de sécurité, et validez tout avec le client pour garantir une installation réussie. - Suivez le client jusqu'à l'installation finale et replanifiez si nécessaire. - Vérifiez que tous les éléments de paiement sont collectés afin de permettre la facturation. Vous avez les outils, l'accompagnement, une équipe soudée. et des primes pour valoriser vos résultats. Profil recherché : Si vous aimez sentir que vos actions ont un impact concret - sur l'expérience client, sur l'entreprise, sur votre progression - alors vous êtes probablement au bon endroit. Ce qui vous fera réussir chez nous : - Vous avez 1 à 2 ans d'expérience en centre de relation client ou en commerce. - Vous excellez dans le relationnel : écoute, empathie, reformulation, négociation. - Vous savez gérer les priorités et garder votre calme, même dans les situations délicates. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et suivez vos dossiers avec précision. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, parce qu'un bon suivi fait toute la différence. - Vous adhérez à nos valeurs fortes : Orienté clients, Fiabilité, Volonté de s'améliorer, Travail en équipe. Ici, vous pourrez vraiment vous dépasser, progresser et voir l'impact direct de votre travail au quotidien. Processus de recrutement : 1/ Entretien téléphonique avec un Talent Acquisition Specialist 2/ Entretien et immersion avec le Team Leader Mover Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d'avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.