. Nous recrutons : Conseiller(ère) Clientèle (H/F). Sophia Antipolis (06) CDI - 39h avec RTT Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre le Service Relation Clientèle de notre client basé à Sophia Antipolis. Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes l'interlocuteur privilégié de leurs clients professionnels de l'optique et participez activement à la qualité de leur expérience. . Vos missions principales. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez amené(e) à : - Accueillir et accompagner les clients professionnels de l'optique par téléphone - Réaliser des campagnes d'appels sortants pour identifier les besoins et proposer leurs services - Identifier et qualifier les demandes afin d'orienter vers les services adaptés - Gérer les réclamations et assurer le suivi administratif des dossiers - Traiter les demandes clients par e-mail - Appliquer les procédures et techniques de relation client à distance - Saisir des commandes simples et assurer le service après-vente - Intervenir sur l'ensemble de nos produits et typologies de clients, notamment les clients STARS & SHOWROOM Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer. . Profil recherché. Vous justifiez d'une expérience en relation client (appels entrants et/ou sortants), idéalement en tant que : - Conseiller(ère) clientèle - Chargé(e) de clientèle Vos atouts :. - Excellente élocution et aisance relationnelle - Très bonnes capacités rédactionnelles - Sens du service client, empathie et écoute active - Capacité d'analyse et de compréhension rapide - Dynamisme et polyvalence - Esprit d'équipe - Rigueur et respect des procédures . Outils utilisés. - SAP - Pack Office (Word, Excel - niveau débutant requis) . Informations pratiques. - Lieu : Sophia Antipolis - Statut : Employé - Temps de travail : 39h/semaine avec RTT - Horaires indicatifs : - 9h00 - 18h00 - 9h00 - 17h00 le vendredi - (évolution possible selon les besoins du service) . Rémunération & avantages. - Salaire fixe : 27 000 € bruts annuels - Variable : jusqu'à 600 € bruts annuels (objectif 100% atteint, proratisé) - Tickets restaurant : 11,20 € / jour travaillé . Pourquoi les rejoindre ?. Rejoindre leur équipe, c'est intégrer un environnement dynamique, centré sur la satisfaction client, où votre implication et votre sens du service feront la différence. . Prêt(e) à relever le défi ? Postulez en ligne !