L'assistant(e) commercial(e) assure le développement commercial des clients qui lui sont affectés ainsi que le traitement administratif et commercial des commandes dans un objectif de qualité (service, coût, délai). Activités caractéristiques : Assurer l'accueil téléphonique, renseigner les clients sur les prix, délais et produits. Calculer les devis simples, rédiger et envoyer les devis. Enregistrer les commandes et négocier les délais. Enregistrer les données nécessaires à la livraison et à la facturation (adresses, contacts, etc.). S'assurer que les livraisons sont réalisées dans les délais. Gérer les budgets des clients qui lui sont affectés. Participer à la relance clients pour impayés en collaboration avec le service comptabilité. Régler les problèmes et litiges liés aux commandes et livraisons en collaboration avec le service qualité. Tenir informée la Direction Générale du suivi clients. Rédiger les propositions commerciales en lien avec le Technico-Commercial. Relancer les prospects et clients en lien avec le Technico-Commercial. Mettre à jour les bases de données clients et tarifs. Proposer des améliorations des méthodes de travail pour optimiser productivité et qualité.