Nous sommes une entreprise locale spécialisée dans le secteur du service à la personne qui place le client au cœur de ses priorités. Nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle en alternance (H/F) motivé, dynamique, pour assurer un service irréprochable à notre agence de Saint Denis. Ce poste est ouvert aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés (RQTH). Vos missions principales : Gérer les appels entrants et sortants, les courriels des clients, Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées, Assurer le suivi des dossiers de l'ouverture à résolutions des demandes Garantir la satisfaction des clients en apportant des réponses claires et pertinentes Collaborer avec les différents services en internes pour résoudre les problématiques Nous recherchons une personne dotée d'une excellente capacité de communication orale et écrite, capable de résoudre les demandes rapidement et qui sache gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant rigoureuse et organisée. L'esprit d'équipe, la maîtrise des outils bureautiques ainsi que Gmail et google drive sont nécessaires à ce poste. Pourquoi nous rejoindre ? Nous mettons un point d'honneur à valoriser la diversité et à favoriser l'inclusion. Nous offrons un environnement de travail bienveillant, inclusif et adapté aux besoins spécifiques de chacun. Vous bénéficiez également de formations et d'un accompagnement tout au long de votre parcours. Rejoignez une entreprise engagée où chacun peut s'épanouir.