Vous êtes en charge de l'exécution de l'administration des ventes (ADV) pour un portefeuille de clients donnés, à ce titre vous êtes le garant du respect du contrat / de la commande, vous veillez à la satisfaction des clients, contribuez à la performance économique (CA, facturation, impayés) et participez à l'atteinte des objectifs qualité-coûts-délais. - Gérer les demandes / commandes Client (réception, analyse, intégration et administration de la demande / commande dans SAP) - Participer aux revues de contrats avec le CSM en charge du Client - Assurer certaines fonctions de la relation client en délégation du CSM (propositions commerciales) ou du manager - Piloter l'avancement des dossiers Clients en interne auprès des départements concernés (Programmes dont Classic Engines, MRO, Supply Chain et Finance, logistique et autres FO SHE) en vue de garantir les engagements contractuels Piloter le respect des engagements Clients envers Safran HE (contreparties, accords clients sur les devis avec si besoin le support du CSM en charge du Client) - Autoriser / assurer les livraisons (vérifier la disponibilité du matériel / prestation et de la documentation associée, de la conformité avec le contrôle export, la trade compliance et le crédit management) - Facturer les clients et suivre les retards de paiements - Participer à la gestion des litiges (facturation, avoirs, recours aux garanties, écarts sur les livraisons logistiques) en coordination avec le Service - Participer aux reportings de suivi de l'activité - Participer aux éventuels audits (contrôle interne, clients, contrôle export ...) - Piloter des réunions / visites clients - Piloter des projets d'amélioration sur l'activité ADV - Travailler en équipe et en binôme avec le CSM - Assurer un support client dans un environnement environnement multiculturel, activités variée