Au sein de notre équipe, vous accompagnez une clientèle de professionnels dans leurs projets liés au bâti et aux menuiseries. Véritable interlocuteur privilégié, vous développez une relation de confiance durable afin de fidéliser vos clients et de contribuer au développement de l'activité BtoB et BtoBtoC. La satisfaction client est au cœur de vos missions. Vos principales missions : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients professionnels dans leurs projets. - Élaborer des devis et proposer des solutions techniques adaptées aux besoins de chaque client. - Assurer le suivi commercial et effectuer des relances téléphoniques à l'aide des outils mis à votre disposition. - Participer au développement et à la fidélisation de votre portefeuille clients. - Maintenir un haut niveau de qualité de service grâce à une formation continue sur nos produits et solutions. La connaissance du logiciel Hercule Pro constitue un atout. Votre profil : - Vous justifiez d'une première expérience dans la relation client, la vente ou le négoce de matériaux, ou vous possédez de solides connaissances en bricolage et une appétence pour les produits du bâtiment. - Vous appréciez le contact client, avez le sens du service et aimez apporter des conseils techniques. - Vous êtes dynamique, organisé(e) et aimez travailler en équipe. La détention des CACES 1, 3 et 5 serait un plus.