Le/la Chargé(e) de Recouvrement prend en charge la gestion et le suivi des dossiers précontentieux et contentieux des locataires aussi bien présents que sortis et définit une politique de recouvrement. Vos missions : - Prendre en charge les impayés de loyers et les infractions au bail en analysant les difficultés rencontrées par les locataires - Diagnostiquer les situations d'impayé et proposer des solutions adaptées pour leur résorption - Assurer le suivi et l'optimisation des règlements en contrôlant l'efficacité des plans d'action - Suivre et traiter les dossiers de surendettement, FSL, ainsi que les dettes des locataires partis - Gérer les rejets de prélèvement, les chèques impayés et assurer le suivi des garanties (FSL, LOCAPASS.) - Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients en difficulté financière, en traitant leurs courriers et demandes - Décliner les objectifs de recouvrement, suivre les indicateurs et propose des plans d'action correctifs - Initier, suivre et régler les procédures contentieuses liées aux impayés ou litiges - Assurer le suivi des dossiers en lien avec les huissiers et avocats, et représenter la société auprès des instances concernées - Présenter les dossiers au Responsable d'Agence avant leur transfert au contentieux - Valider les états de frais, les factures des prestataires et les créances à passer en perte - Gérer et suivre le tableau mensuel des débiteurs pour optimiser le recouvrement Votre profil : - Vous êtes force de proposition dans la recherche de solution - Vous avez le sens des priorités et savez vous adapter aux imprévus - Vous faites preuve de rigueur dans le suivi et la relance des dossiers - Vous savez travailler en équipe et collaborer avec l'ensemble des membres de l'agence - Votre aisance relationnelle avec nos clients, aussi bien à distance que sur le terrain, votre capacité d'écoute et d'analyse seront des atouts significatifs pour réussir dans ce poste. Information utiles : - Rémunération variable - RTT -Prime vacances - Forfait mobilité durable à hauteur de 600€ / ans - PEE avec abondement de 10% ; - Carte pass restaurant Pluxee (10€/jour, financés à 60% par l'employeur) ; - Mutuelle prise en charge à 70% et prévoyance ;