POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Envie de booster notre trésorerie tout en préservant le sourire de nos clients au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Rejoignez La Famille en tant que Chargé de Recouvrement H/F pour soutenir notre développement en veillant à notre bonne santé financière. Intégré(e) au coeur des équipes opérationnelles, au plus près de nos activités, votre rôle sera de préserver la trésorerie de l'entreprise tout en maintenant d'excellentes relations avec nos clients. Vos responsabilités - Gestion du poste clients : valider les demandes d'ouvertures de comptes clients en vérifiant la complétude et la cohérence des informations saisies; déposer les factures sur les différents portails clients; suivre les règlements et identifier les retards de paiement - Relances amiables : contacter les clients (par mail et téléphone) avec tact, empathie et fermeté pour obtenir le règlement des factures dues; relancer les participations employeurs liées à notre service de livraison de la pause déjeuner - Traitement des litiges : identifier les causes des retards (erreurs de facturation, contestations) et collaborer avec les équipes internes pour les résoudre rapidement - Suivi des dossiers complexes : mettre en place les plans d'actions appropriés et en suivre le respect - Reporting : suivre les indicateurs clés et reporter l'activité à la direction financière Ce que nous recherchons On dit de vous que vous avez une main de fer dans un gant de velours ? Parfait ! - Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire. - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel. Vous savez écouter, négocier et rester zen en toutes circonstances. A l'aise dans un environnement dynamique, vous savez gérer vos priorités. - Les chiffres ne vous font pas peur, bien au contraire ! Excel et les outils comptables sont des alliés que vous maîtrisez parfaitement. Très organisé(e), vous êtes d'une précision chirurgicale dans votre suivi. Ce que nous vous offrons - Un CDI à temps plein (35h) du lundi au vendredi - Une équipe à taille humaine, dynamique, conviviale et profondément engagée - La possibilité chaque jour de découvrir et savourer l'ensemble de nos recettes - Mais surtout, un poste qui allie relationnel, challenge et impact concret sur les résultats de l'entreprise Envie de faire partie de l'aventure et de contribuer à notre succès ? Rejoignez La Famille ! La diversité est une richesse : toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Un besoin d'aménagement spécifique? Parlons-en ! PROFIL :