Nous recherchons pour notre société DFCL située à RONCQ, un(e) chargé(e) de recouvrement de créances. Le/La Chargé(e) de recouvrement est responsable du suivi et du recouvrement d'un portefeuille de créances clients réparti sur plusieurs entités juridiques implantées dans différents pays. À ce titre, il ou elle assure notamment : -Le suivi quotidien des encours clients et des échéances de paiement -La relance proactive des clients (emails, appels téléphoniques, courriers) dans un contexte international -La négociation de solutions de règlement (échéanciers, résolution de litiges) -La gestion des litiges en coordination avec les équipes commerciales, ADV et comptabilité -Le suivi et la mise à jour des comptes clients dans l'ERP -Le lettrage des comptes clients (encaissements, rapprochements, affectation des paiements) -L'analyse des balances âgées et la priorisation des actions de recouvrement -La participation aux clôtures comptables mensuelles et aux reportings de trésorerie -Le suivi des dossiers précontentieux en lien avec les conseils externes si nécessaire Portefeuille clients multi-entités juridiques Environnement international (différentes devises, législations et pratiques de paiement) Interaction avec des interlocuteurs internes et externes à l'étranger Objectifs du poste Réduction du DSO (Days Sales Outstanding) Amélioration du taux de recouvrement Diminution des créances en retard Fiabilisation des comptes clients Profil recherché Une expérience en environnement international est un plus Maîtrise de l'anglais professionnel souhaitée Compétences requises: Techniques : Maîtrise des techniques de recouvrement amiable Bonne compréhension des processus de comptabilité clients Notions solides de comptabilité générale (lettrage, rapprochements, analyse de comptes) Excel intermédiaire à avancé (TCD, recherches, analyses d'encours) Relationnelles : Excellent sens de la communication et de la négociation Diplomatie et fermeté dans la gestion des impayés Capacité à gérer des interlocuteurs internationaux (différences culturelles et linguistiques) Rigueur et sens de l'organisation Esprit d'analyse et de priorisation Qualités appréciées: Autonomie dans la gestion d'un portefeuille Esprit d'équipe et collaboration transverse Sens du service client malgré les enjeux financiers