PARTENORD HABITAT recrute pour son agence de Villeneuve d'Ascq un(e) Chargé(e) de recouvrement (un(e) Agent social) H/F. Dans le cadre de la stratégie d'entreprise et de sa politique sociale, du contexte juridique et des règles de gestion internes, il est garant de la gestion des impayés de son patrimoine. Il est chargé de procéder au recouvrement par voie de négociation et de contentieux. L'agent social au sein de PARTENORD HABITAT a pour missions principales : - D'analyser la structure de la dette de son portefeuille dans sa globalité et cibler les actions à mener. - Organiser et effectuer le suivi des relances auprès des débiteurs. - Prendre contact, par tout moyen, avec tous les locataires débiteurs de son portefeuille et privilégie la rencontre, examiner les motifs du retard et en fonction de la situation de l'intéressé, sa solvabilité ou non, négocier et proposer une solution adaptée. - Négocier avec le débiteur un plan d'apurement de la dette adapté à sa situation financière réelle et contrôler le respect des engagements pris. - Mettre en œuvre les actions d'exécution en lien avec les huissiers. - Orienter le débiteur vers le traitement social de l'impayé : préparer, constituer et présenter les dossiers. - Examiner les opportunités de remise de dette et en fait la proposition au Directeur d'Agence. - Proposer en concertation avec le Directeur d'Agence la validation des dossiers en commission de contentieux. - Décider de développer la procédure judiciaire conforme à la loi contre l'exclusion : engager la procédure judiciaire, en lien avec le pôle contentieux locatif, nécessaire à l'obtention d'un titre exécutoire. - Préparer et constituer le dossier qui sera transmis au service concerné en fonction de la procédure choisie. Votre profil : Expérience significative dans le domaine du recouvrement. Rémunération : Entre 28000€ et 29000€ brut annuel selon expérience. Télétravail possible / Tickets restaurants / RTT / Prime d'intéressement / Plan d'épargne entreprise / Mutuelle d'entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages / Prise en charge à 100% des frais de transports publics dans le cadre du trajet domicile-travail. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé(e) et accompagné(e).