Le.la Chargé.e Relations Locataires accompagne les locataires dans la vie de leur bail, de la signature du bail en agence à l'enregistrement du congé locataire ; assure le suivi des baux d'habitation (modifications des contrats et/ou avenant). Il.Elle pourra être amené.e à participer à la politique de prévention des impayés dans le cadre du pré- contentieux en identifiant les dossiers locataires en situation sensible qui pourraient nécessiter un accompagnement. Rattaché.e au.à la Responsable d'Agence, le.la Chargé.e de Relations Locataires est le.la référent.e du locataire tout au long de sa vie au sein du parc de l'office, et assure donc la qualité de cette relation en transversalité avec les autres équipes de la DGA, et également avec les équipes de la DGA Maîtrise d'Ouvrage et Patrimoine, et de la direction Financière et Comptable. MISSIONS Assurer les missions liées à la vie du bail, de la réception des demandes de logement à la rédaction du bail jusqu'au congés locataires ; Procéder aux éventuelles modifications du bail en rédigeant les avenants ; Veiller au bon enregistrement des documents obligatoires Participer à la politique de prévention des impayés dans le cadre du pré- contentieux Répondre aux sollicitations locataires COMPETENCES Droit des contrats de location Fondamentaux de la relation locataire Droit immobilier SAVOIR FAIRE Gérer des échéances et obligations multiples à respecter sur le plan réglementaire Maîtriser les procédures liées aux contrats de location Maîtriser la communication écrite Maîtriser la gestion d'une procédure précontentieuse SAVOIR ETRE Sens de la qualité de service Adaptabilité et flexibilité Organisation et rigueur Capacité d'écoute Pédagogie Aisance relationnelle Avantages : CDI, tps plein, 37h30, 14 RTT + 35 j. de congés + CET 1 j. de télétravail / sem. possible, après 6 mois Mutuelle, Prévoyance Accord d'intéressement Rémunération selon profil Statut Technicien - Agent de Maîtrise Localisation : Arcueil (94), Ile-de-France