Au sein de la Direction Attractivité et dynamiques territoriales et sous l'autorité de la cheffe de service Mobilités et transports, le/la chargée de mission mobilité durable contribue à la mise en oeuvre opérationnelle de la politique de mobilité de la collectivité. Le poste comporte une forte dimension opérationnelle et de terrain, notamment dans le contrôle du réseau, la gestion des points d'arrêt et la relation avec les usagers. I. MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE Suivi et contrôle qualité du réseau RLV Mobilités (mission prioritaire) Assurer le suivi opérationnel de la qualité de service du réseau de transport urbain et scolaire. Réaliser des contrôles réguliers sur le terrain : ponctualité des services, respect des itinéraires, conditions de prise en charge des élèves, information délivrée aux voyageurs. Assurer un suivi spécifique du réseau scolaire en lien avec les transporteurs, les communes et les établissements scolaires. Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives. Assurer le traitement et le suivi des réclamations et sollicitations des usagers. Produire des bilans et indicateurs relatifs à la qualité de service. Gestion et suivi des points d'arrêt du réseau Assurer le suivi du parc de points d'arrêt (poteaux, signalétique, abribus, information voyageurs). Réaliser des visites de terrain régulières afin de contrôler l'état et la conformité des équipements. Assurer le suivi du marché d'entretien et de maintenance des poteaux d'arrêt et des abribus Identifier les besoins de création, de déplacement ou d'amélioration de points d'arrêt en lien avec les communes et les prestataires. Développement et animation des actions en faveur du covoiturage Mettre en oeuvre la stratégie territoriale de développement du covoiturage. Suivre la convention annuelle d'objectifs avec l'association Covoiturage Auvergne. Tenir à jour la cartographie des aires de covoiturage et des initiatives publiques ou privées. Valorisation et accompagnement des services de mobilité Déployer des actions de communication et de sensibilisation visant à favoriser l'usage des services de mobilité du territoire auprès de différents publics (scolaires, seniors, salariés, habitants, touristes). Mettre en place et suivre des outils d'observation et de suivi des services de mobilité (indicateurs,tableaux de bord, retours usagers). Activités annexes : Veille sur les projets innovants et financements o Être actif et force de proposition sur des projets innovants o Rechercher des financements pour les projets de mobilité Participation aux instances de la collectivité : o En lien avec la cheffe de service, préparer, animer et réaliser les comptes rendus des Commissions thématiques II. SPECIFICITES DU POSTE Travail du lundi au vendredi Possibilité de travail en soirée (instances de RLV), en horaires spécifiques ou en week-end en fonction des projets ou des animations à assurer Poste télétravaillable (actuellement 1 jour semaine après 6 mois de prise de poste) III. CONNAISSANCES / EXPERIENCES / APTITUDES REQUISES Connaissance du statut de la fonction publique territoriale et des problématiques de mobilité des collectivités territoriales Techniques d'animation d'ateliers et de conduite de réunions Savoir lire et analyser différents types de plans Capacités de rédaction et de synthèse. Bonne maîtrise des logiciels bureautiques, métier, SIG Savoir appliquer des méthodes d'observation et de prospective Capacité d'écoute, de dialogue et de négociations (aisance relationnelle) Savoir s'exprimer avec pédagogie face à une assemblée Dynamisme, capacité à mobiliser des acteurs et partenaires Maîtrise de la méthodologie et des outils de pilotage de projet Sens aigu du travail en équipe, de la transversalité Capacité de synthèse et rigueur rédactionnel Aisance avec les outils bureautiques courants et l'utilisation des outils internet Force de proposition