MISSIONS PRINCIPALES: Rattaché(e) au Responsable d'Agence, avec une équipe pluridisciplinaire vous êtes le garant de la qualité de service et des indicateurs de gestion pour le patrimoine dont vous avez la responsabilité - Piloter votre équipe et assurer la coordination avec les services transverses du siège - Accompagner la politique générale de l'entreprise au sein des agences et assurer la mise en œuvre du projet fondé sur la professionnalisation et la valorisation des équipes. - Motiver, animer et accompagner les collaborateurs, en vous assurant de la cohésion des équipes et de leur adhésion à la politique de l'entreprise - Co-gérer l'exploitation du patrimoine locatif dans des conditions optimales. Vous êtes le garant de l'efficacité de l'Agence en matière locative, de services à la clientèle, de maintenance patrimoniale et de relation avec les partenaires institutionnels - Suivre et analyser l'activité de l'agence à l'aide des indicateurs et effectuer un reporting régulier auprès de votre Responsable d'Agence - Promouvoir la culture client en apportant une attention quotidienne à la qualité des réponses apportée ORGANISATIONS ET PILOTAGE DES ACTIVITES GL - Piloter les activités de l'agence (précontentieux, social, technique, la vie des baux) services transverses (contentieux et attributions) - Piloter les activités de l'agence avec le Responsable d'Agence (précontentieux, social et vie du bail) - Veiller à la fluidité de la relation Gestion Locative/Proximité et à la continuité des actions inter-services, dans la perspective d'optimiser la vacance, contenir les impayés et répondre efficacement aux demandes des locataires - Animer les CIP avec les services concernés et participer aux CIC - Mettre en œuvre les différents outils et démarches visant à améliorer la qualité du service rendu - Accompagner les équipes dans l'évolution des outils et processus - Assurer le reporting de l'activité Gestion Locative et être force de proposition - Valider les devis et bons de commande en l'absence du Responsable d'Agence selon les délégations budgétaires - Contrôler le quittancement mensuel - Organiser et planifier les réunions d'entrée dans les lieux avec les locataires en prévision des livraisons de patrimoine - Gérer les OSDNT (occupant sans droit ni titre) en lien avec le contentieux - Piloter le suivi des sorties de locataires - Piloter le suivi de la vacance ORGANISATIONS ET PILOTAGE DES ACTIVITES PATRIMONIALES - Participer aux réunions de pré-livraison pour en organiser la commercialisation - Contrôler et gérer la commercialisation suite aux livraisons - Etre le garant de la politique de sécurité des personnes et des biens sur votre agence - Analyser les besoins des locataires et définir en concertation avec les collaborateurs de proximité les plans d'actions qui en découlent MANAGEMENT - Animer, motiver et fédérer son équipe autour de la stratégie d'entreprise en veillant au développement de ses collaborateurs et à la qualité du climat social - S'approprier les décisions de la direction, veiller à leur mise en œuvre en s'assurant de leur bonne compréhension par les équipes de travail - Participer à la définition des objectifs du service : fixer les objectifs individuels, en assurer le suivi et mettre en œuvre les moyens permettant de les réaliser et de les atteindre - Evaluer vos collaborateurs et contribuer à leur évolution - Définir les priorités en veillant à la bonne répartition de la charge de travail - Être force de proposition et favoriser l'initiative, la responsabilisation et l'autonomie en reconnaissant le droit à l'erreur pour une meilleure efficacité - Accompagner l'expression et le développement des compétences de l'équipe et de chacun des membres -Proposer à la direction les adaptations des effectifs du service et plus particulièrement pour le personnel dont il a la responsabilité