Manpower CHATEAU THIERRY recherche pour son client, un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV Bilingue Anglais pour accompagner le service clients et assurer le suivi administratif et commercial d'un portefeuille de clients français et internationaux. Rattaché(e) au Responsable Planning et Service Clients, vous intervenez sur l'ensemble du processus de gestion des commandes et contribuez à la satisfaction client. Gestion commerciale et relation clients - Traiter les demandes clients et assurer un suivi réactif et efficace. - Mettre à jour les informations commerciales et administratives dans les outils de gestion. - Assurer le suivi des dossiers clients et garantir la qualité des échanges. - Répondre aux demandes relatives aux stocks, délais de livraison et expéditions. - Participer à la veille commerciale et à l'analyse des statistiques de vente. Administration des ventes - Saisir et suivre les commandes clients dans l'ERP. - Veiller au respect des conditions commerciales et contractuelles. - Coordonner les actions nécessaires en cas de retard de livraison avec les différents services internes. - Établir des offres commerciales simples. - Assurer la mise à jour des tarifs et données commerciales dans l'ERP. Facturation et suivi administratif - Établir les factures, avoirs et remises commerciales. - Participer au suivi des règlements et aux relances clients. - Contribuer au traitement des réclamations et au suivi des actions correctives. - Assurer le suivi administratif des stocks de consignation. Formation et expérience - Bac 2 à Bac 3 en commerce international, administration des ventes, gestion ou domaine équivalent. - Expérience réussie sur un poste d'Assistant Commercial, ADV ou Service Clients. - Une expérience en environnement industriel serait un réel atout. Compétences - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook). - Aisance dans l'utilisation de SAP. - Sens du service client et excellente organisation. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et autonomie. Langues - Anglais courant professionnel indispensable. - Italien (est un plus) - La maîtrise d'une troisième langue serait appréciée. Qualités personnelles - Excellent relationnel et sens de la communication. - Esprit d'équipe et sens de la coopération. - Réactivité et capacité à gérer les priorités. - Goût pour les environnements internationaux. Si vous pensez être le candidat idéal, alors n'hésitez pas, postulez !