Description du poste Au sein du service recouvrement, vous serez en lien avec nos cabinets et nos clients. Vous aurez pour principales missions : - Relance clients par mails, courriers et appels téléphoniques (principalement). - Être à l'écoute pour accompagner nos clients et nos cabinets dans les demandes ou la mise à jour de leurs dossiers. - Gestion des différentes phases du recouvrement : recouvrement amiable, pré-contentieux et contentieux dans le respect des procédures internes. - Négocier des plans de paiement adaptés à chaque situation. - Préserver la relation client. - Analyser la BAG pour réduire le DSO et l'impact des provisions tout en assurant les encaissements. - Identifier les litiges et les solutionner avec le business par la mise en place de revues. - Préparer et suivre les dossiers contentieux. - Gestion des procédures collectives. - Etablir des rapports sur l'état des créances et les actions à mener. Qualifications Profil Niveau d'étude : Bac +2 minimum en comptabilité et/ou recouvrement. Expérience : minimum 1 an d'expérience dans le domaine du recouvrement. Compétences : Maîtrisez les outils bureautiques (word, excel, outlook etc.) Connaissance d'un ERP recouvrement. - Négociation, analyse et organisation. - Gestion de comptes clients. - Vous êtes force de proposition.