Votre journée s'organise autour d'appels sortants planifiés : environ 14 par heure, pour un total d'une soixantaine par jour. Vous suivez un portefeuille de clients professionnels, à qui vous apportez un conseil adapté et une écoute constante. Vos principales missions couvrent les activités suivantes : - Conseiller les clients sur les produits et leur usage - Vérifier la disponibilité et enregistrer les commandes - Identifier les besoins complémentaires et proposer des offres adaptées - Orienter le client vers le bon interlocuteur si nécessaire - Saisir les échanges dans le CRM de manière claire et synthétique - Mettre à jour les informations clients et suivre les relances - Participer à la fidélisation par la promotion de nouveautés ou services Vous aimez le contact téléphonique et savez transformer une conversation en relation de confiance durable. Vous avez déjà exercé dans un environnement de vente ou de conseil à distance et maîtrisez les échanges soutenus par téléphone. Nous recherchons une personne capable de combiner écoute active et efficacité commerciale, avec un bon sens de la priorisation. - Première expérience réussie en télévente ou télé-conseil - À l'aise dans la communication orale et écrite - Habitué à utiliser un CRM pour tracer les échanges et suivre les commandes - Capacité à gérer un rythme d'appels soutenu avec précision - Réflexes d'organisation et sens du travail collectif - Résilience et gestion sereine du stress face aux imprévus Ce que nous proposons: - Rémunération : 2100 à 2200€ brut mensuel + prime sur objectif jusqu'à 300€/mois - 3 jours de congés supplémentaires + congés exceptionnels (enfants malades, engagement associatif...). - Parcours d'intégration et formation continue (ex. SST). - Accès à une crèche d'entreprise pour un meilleur équilibre vie pro/perso. - Horaires de journée, sans astreintes ni week-ends. Prise de poste souhaitée en septembre 2026.