Offre n° 210XWZP
Réceptionniste Tournant #TDFE2026 (H/F)

13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy

Publié le 08 juillet 2026

Au sein d'un hôtel 4 étoiles rénové, avec une clientèle essentiellement Corporate/Société, vous trouverez votre place dans une équipe composée de 7 personnes au total. Connaissance des outils Accor (Tars, Opéra Cloud..) sont des indispensables pour être opérationnel au plus tôt Connaissance du milieu 4 étoiles est un plus. Poste tournant avec quelques nuits en remplacement ponctuels Enthousiaste, volonté de bien faire, disposé à faire de l'accueil votre cheval de bataille, vous êtes le/la bienvenue Poste à pourvoir immédiatement

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Salaire sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - En hôtellerie étoiléeCette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication orales, écrites et numériques