Rattaché(e) à l'équipe commerciale et en lien étroit avec l'exploitation, vous jouez un rôle central dans le développement de l'activité et le suivi des affaires. Véritable interface entre clients, commerciaux et opérationnels, vous contribuez à la performance commerciale et à la satisfaction client. Vos responsabilités : - Prospection & veille commerciale : Assurer la veille des appels d'offres publics et privés Identifier et qualifier les opportunités commerciales Participer aux actions de prospection (appels, e-mailing, campagnes) Mettre à jour la base prospects et clients (CRM) - Gestion commerciale & administrative Réceptionner et analyser les demandes clients Participer à l'élaboration des devis et offres commerciales Constituer les dossiers administratifs (contrats, pièces d'appels d'offres) Assurer la gestion documentaire et contractuelle Mettre à jour les outils de suivi (CRM, tableaux de bord) - Commandes & facturation : Enregistrer et suivre les commandes clients Réaliser la préfacturation et suivre factures et avoirs Garantir la fiabilité des données administratives et financières Contribuer au suivi du recouvrement Suivi client & SAV (en collaboration avec le Responsable d'Exploitation) - Assurer le suivi des affaires après signature : Gérer les demandes et réclamations clients Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client - Organisation & amélioration continue : Participer à l'optimisation des processus commerciaux Contribuer aux projets d'amélioration continue (outils, organisation) Produire des reportings d'activité Votre profil : Bac + en assistanat commercial, gestion ou équivalent 5 ans d'expérience en assistanat commercial Une connaissance des métiers de la propreté ou des services BtoB est un réel atout Bonne maîtrise des processus commerciaux (devis, contrats, facturation) À l'aise avec les outils bureautiques, CRM/ERP (idéalement Sevensoft, Spock) Organisation, rigueur, sens du service et esprit d'équipe Capacité à travailler en transversal (commerce / exploitation) Poste ouvert en priorité aux personnes en situation de handicap (RQTH), dans le cadre de notre statut d'Entreprise Adaptée. Pourquoi nous rejoindre ? Un poste polyvalent et central, au coeur d'une activité en développement dans les services BtoB.