M L'INTÉRIM recherche pour l'un de ses client, un chargé de relation client H/F. Missions principales : - Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées et traite les réclamations - Assure le suivi des produits prioritaires - Traitement et suivi de la facturation - Assure l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients - Identifie et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements - Gère les souffrances nationales et internationales (un envoi, colis ou expédition en anomalie ou en attente de traitement.) - Adresse les POD (preuve de livraison) aux clients. Savoirs : Maitrise des outils bureautiques (logiciels internes, mail Outlook, Excel). Savoir être -proactivité -relationnel client -gestion du stress La personne recrutée travaillera en binôme avec une collaboratrice déjà en poste, afin d'assurer la continuité et la qualité du service. Horaires : Du lundi au vendredi 9h00 - 12h15 / 13h30 - 17h30 Temps de travail hebdomadaire : 36 heures Contrat jusqu'au 31/08/2026, prolongation possible. Candidature simplifiée, envoi de votre cv et entretien téléphonique avec notre équipe : Clotilde, Julie, Virginie.