Le GIP FCIP est en charge du développement d'activités menées par l'Éducation Nationale au niveau de l'académie de Toulouse dans les domaines de la formation continue des adultes et de l'insertion professionnelle. Missions : Support informatique aux utilisateurs Participer à la prise en charge des demandes utilisateurs de premier niveau Aide à la connexion aux outils informatiques Assistance sur Outlook, Teams, Microsoft 365 et les boîtes mail partagées Aide à l'installation ou au paramétrage de logiciels simples Dépannage de base sur les postes informatiques Accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques Suivi des demandes via l'outil de ticketing Préparation et configuration des postes informatiques Aider à préparer les postes destinés aux agents Réinitialisation ou reconditionnement de postes Installation de Windows et des mises à jour Installation des logiciels nécessaires Configuration des comptes utilisateurs Ajout des imprimantes Vérification du bon fonctionnement du poste avant remise à l'agent Nettoyage et préparation du matériel avant redistribution Gestion du parc informatique Participer à la mise à jour de l'inventaire informatique : Recensement des ordinateurs, téléphones, écrans, stations d'accueil et accessoires Vérification des numéros de série Mise à jour des tableaux de suivi Identification du matériel disponible en stock Suivi du matériel attribué aux agents Participation à la gestion des entrées et sorties de matériel Assistance sur les arrivées et départs d'agents Aider à appliquer la procédure d'arrivée et de départ des agents Préparation du matériel pour les nouveaux arrivants Vérification des accès nécessaires Configuration du poste de travail Récupération du matériel lors des départs Nettoyage et remise en stock du matériel récupéré Mise à jour des fichiers de suivi Participation aux projets informatiques Participer aux projets du service Inventaire informatique global Nettoyage et organisation de l'annuaire Microsoft 365 Déploiement ou amélioration de Microsoft 365 Réseau et infrastructure Découvrir les bases du réseau et aider sur des tâches simples Identification du matériel réseau Repérage des prises réseau et équipements Vérification de branchements simples Tests de connectivité de base Participation à la mise à jour des schémas réseau Profil et exigences requises : Apprentissage Diplôme minimum requis : Bac Candidat en formation BTS SIP option A Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux (SISR) Connaissances de base sur Windows. Notions sur Microsoft 365, Outlook et Teams. Bases en réseau : adresse IP, Wi-Fi, câble réseau, switch, routeur Conditions et lieu de travail : Prise en charge de la complémentaire santé à hauteur de 15€ par mois Type de contrat : contrat en apprentissage Quotité : 50% Horaire : à déterminer selon le contrat Rémunération : Selon les règles en vigueur Emploi basé dans les locaux du GIP FCIP de l'académie de Toulouse