Assistant SAV en alternance (H/F)

Assistant SAV en alternance (H/F) 67 - ILLKIRCH GRAFFENSTADEN

Offre n° 210ZCXB
Assistant SAV en alternance (H/F)

67 - ILLKIRCH GRAFFENSTADEN - Localiser avec Mappy

Actualisé le 09 juillet 2026

Entreprise : spécialiste du second œuvre du bâtiment. prise de poste début Septembre 2026 Contrat : Apprentissage ou Professionnalisation (BAC à BTS, ou BTS) Missions principales : - Réceptionner et qualifier les demandes d'intervention des clients. - Planifier les tournées des techniciens sur le terrain. - Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et la facturation. - Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client. - Réceptionner et qualifier un flux important d'appels entrants, notamment en période de forte activité. - Gérer les réclamations et désamorcer les situations avec les clients mécontents. Profil recherché : - Étudiant(e) en BAC Pro ou BTS Support à l'Action Managériale, Gestion de la PME ou équivalent. - Excellent relationnel, sens de l'organisation et rigueur. - Très bon niveau rédactionnel. - Bonne élocution et aisance téléphonique indispensable (standard multilignes). - Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe. - Une première affinité avec le secteur du bâtiment est un plus. Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat
CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • SMIC selon les critères d'âge en alternance
Déplacements
Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Classer des documentsCette compétence est indispensable
  • Gérer les agendas et planifier des rendez-vousCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
  • Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements
  • Archiver des dossiers et documents de référence
  • Assurer la confidentialité des données
  • Assurer la liaison avec les fournisseurs pour les commandes de bureau
  • Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours
  • Maintenir à jour les dossiers administratifs
  • Organiser l'accueil des visiteurs
  • Préparer et suivre les dossiers de facturation
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
  • Utiliser les outils numériques
  • Utiliser une messagerie sécurisée
  • Veiller au respect des échéances administratives

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

FUTURAE RH

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Mme Caroline STEUER-GRANDHAYE

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