Au sein de la direction gestion formation (pôle administratif POE TT), les missions seront les suivantes : - Assurer le traitement administratif des dossiers : contrôler les pièces justificatives, effectuer des relances sur des dossiers incomplets, saisir de manière informatique les dossiers ; - Gérer les modifications et les réclamations sur les dossiers et participer à l'animation de la relation clients (Accompagner et suivre le montage de dossiers) - Instruire les demandes de financement : traiter, suivre les budgets, régler, etc. - Assurer les relations (téléphoniques, mails, courriers.) et répondre aux différentes sollicitations des entreprises adhérentes - Travailler en collaboration avec l'ensemble des services de gestion et/ou du personnel régional - Contrôler les justificatifs de réalisation des formations et procéder à la saisie des factures en vue de leurs mises au paiement.