Au cœur de la relation client, vous pouvez intervenir sur des missions variées telles que : - Saisie, gestion et suivi des commandes clients - Accueil téléphonique et physique des clients et visiteurs - Enregistrement des règlements et suivi des encaissements - Planification et organisation des tournées de livraison - Préparation des bons de livraison et des documents associés - Suivi des livraisons en temps réel et gestion des imprévus (litiges, retards) - Coordination des échanges avec les chauffeurs afin d'optimiser les délais - Vérification de la conformité des livraisons - Mise à jour des tableaux de bord et outils de suivi Le profil que nous recherchons : - Première expérience en ADV ou sur un poste similaire appréciée - Organisation, rigueur et sens des priorités - Excellent relationnel et aisance client - Polyvalence et réactivité face à un environnement dynamique - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel - Capacité à s'adapter rapidement à de nouvelles procédures et à gérer le stress Formation Bac +2 (type BTS/DUT) appréciée, mais non obligatoire Ce que nous vous proposons : Des missions variées, sans routine au cœur de la relation client Une rémunération composée d'un salaire fixe, complétée par des titres-restaurant et une mutuelle d'entreprise Une prime annuelle dès un an d'ancienneté Temps plein (35 heures par semaine) Horaires en journée (8h-17h) selon planning Travail ponctuel le samedi (1 par mois) et les jours fériés en fonction de l'organisation poste à pourvoir de suite