Rattaché au Responsable de Secteur, vous assurez des tâches diversifiées sur votre patrimoine à la fois techniques et administratives. Vous mettez en œuvre la politique de l'entreprise en matière de remise en état de logements et de maîtrise de la vacance technique, de qualité de service et de satisfaction locataires. A ce titre, vous vous assurez de la qualité opérationnelle via votre présence terrain. Vous veillerez à la bonne conformité des prestations fournies et des services rendus aux locataires sur les résidences. De manière générale, vous garantissez le respect des procédures de l'entreprise. Remise en état des logements avant relocation : En lien avec le gardien, réaliser les « pré-visites-conseil » en vue d'établir le chiffrage estimatif des travaux locatifs à transmettre au locataire avant son état des lieux de sortie et de réaliser un pré-programme de travaux à transmettre au diagnostiqueur, En cas de nécessité, réaliser les états des lieux entrants et sortants, Garantir la sécurisation des logements vacants (commande de portes et panneaux de sécurité, mises sous alarmes, changement des canons.), Garantir le passage des diagnostiqueurs dans le respect du mode opératoire dédié, Etablir la commande et le chiffrage des travaux sur la base du bordereau de prix unitaire dans le cadre du marché à bons de commande et le respect des budgets alloués, Assurer le suivi de chantier, veiller au respect des délais et effectuer une réception systématique des travaux, Garantir la saisie des actions réalisées et l'enregistrement du quitus de fin de travaux dans l'outil dédié, Proposer les devis de restructuration des logements (LOR), transmettre la commande au prestataire, assurer le suivi du chantier jusqu'à réception et transmettre le quitus de fin de travaux au RHP pour mise en paiement, Procéder à l'exécution des bons de travaux au jour de la réception des travaux. Adaptation des logements : Préparer les dossiers d'adaptation des logements PMR en vue de leur passage en commission et réaliser les travaux en cas de validation Mise en gestion : Assurer le suivi des réclamations GPA dans le cadre des mises en gestion en faisant le lien entre le gardien et les chargés d'opération patrimoine. Participer aux réunions dédiées. Relations fournisseurs et suivi de la performance : Dans le cadre du reporting mensuel, rendre compte des délais et veiller au respect des obligations contractuelles par les diagnostiqueurs, Relever et transmettre les éventuelles non-conformités contractuelles Relation Clients : Réaliser la visite de courtoisie (physique ou téléphonique) et s'assurer du traitement des aléas éventuels en lien avec vos collègues, prendre en charge l'enquête PEP'S nouvel entrant, S'assurer pendant une période de 30 jours après l'état des lieux entrant du bon suivi et de la prise en charge des réclamations techniques (SAV). Qualité de service : Garantir le passage des prestataires sous contrat (robinetterie, équipements individuels, sécurité.) avant toute entrée dans les lieux, Garantir le fonctionnement de tous les équipements du logement avant toute entrée dans les lieux, veiller à la disponibilité des annexes, Profil Vous êtes titulaire d'un BTS Professions Immobilières / Bâtiment ou vous avez une expérience permettant de justifier de compétences équivalentes. Vous êtes titulaire du permis B Savoir et Savoir-faire : Culture immobilière et connaissances techniques, Gestion budgétaire, Connaissances juridiques (législation de la gestion locative et de la réglementation du logement social), Représentation de la société, Maîtrise des outils informatiques, Permis de conduire indispensable. Savoir-être : Sens du service client, Qualités relationnelles, Diplomatie, Capacité d'adaptation, Organisation, Autonomie, Esprit d'équipe.