POSTE : Chargé des Opérations Clients H/F DESCRIPTION : Vos missions au quotidien Vous souhaitez développer votre expertise en financement et relation client et accompagner nos clients dans la mise en place de solutions de financement ? Vous avez la fibre commerciale et souhaitez accompagner à distance la force commerciale terrain ? Vous êtes rigoureux(se), à l'aise à l'écrit comme à l'oral et avez l'esprit d'équipe ? Alors, rejoignez-nous à Marcq-en-Baroeul, dans notre back-office dédié aux financements aux particuliers. Vos missions au quotidien : Au sein de la direction commerciale des financements aux particuliers et en tant que Chargé(e) des opérations clients, vous jouerez un rôle central auprès de nos clients partenaires, notamment par : - L'analyse et le montage de dossiers de crédit transmis par nos clients partenaires, en veillant à la qualité et à la conformité de chaque demande. - L'accompagnement personnalisé de nos clients partenaires via des appels entrants, sortants et échanges par mail, pour les conseiller et faciliter leurs démarches. - La communication régulière avec la force commerciale terrain, assurant une cohésion optimale entre les équipes. - Etre un interlocuteur de confiance pour nos clients partenaires, afin d'assurer leur satisfaction et renforcer notre collaboration sur le long terme. En nous rejoignant, vous aurez l'opportunité de : - Mettre à profit vos compétences directement sur le terrain dans le domaine du financement aux particuliers. - Valoriser vos compétences commerciales et techniques, et les développer grâce à notre accompagnement et nos formations. - Relever des challenges stimulants au quotidien et intégrer une équipe dynamique et solidaire. - Intégrer un groupe offrant des perspectives de carrière. Rejoignez Franfinance et faites la différence auprès de nos partenaires prescripteurs ! PROFIL : Et si c'était vous ? - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2, idéalement dans le domaine de la finance, banque, ou assurance, et vous souhaitez vous investir et mettre à profit vos acquis. - Vous connaissez et/ou avez une appétence pour la gestion administrative - Réactif(ve), méthodique et rigoureux(se), vous faites preuve d'une aisance relationnelle, d'un sens du service client développé et êtes à l'aise avec la relation clientèle à distance. - Une appétence pour les outils informatiques est un plus. Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance. Et si c'était vous ? - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2, idéalement dans le domaine de la finance, banque, ou assurance, et vous souhaitez vous investir et mettre à profit vos acquis. - Vous connaissez et/ou avez une appétence pour la gestion administrative - Réactif(ve), méthodique et rigoureux(se), vous faites preuve d'une aisance relationnelle, d'un sens du service client développé et êtes à l'aise avec la relation clientèle à distance. - Une appétence pour les outils informatiques est un plus. Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.