Description du poste Gérer le service après-vente (SAV) et développer l'activité Créer, suivre et relancer les dossiers d'intervention via le logiciel informatique Rechercher et gérer les pièces détachées nécessaires aux interventions Garantir le suivi de la qualité de service et de la satisfaction client Analyser les retours clients et les réclamations afin de proposer des axes d'amélioration de l'offre SAV Assurer la gestion administrative et le secrétariat commercial***Préparer les devis commerciaux et assurer leur suivi (envoi des dossiers, relances, échanges avec les mutuelles)***Organiser et suivre les rendez-vous commerciaux***Créer, mettre à jour et gérer les articles***Intégrer les ordonnances dans les dossiers***Assurer l'imputation des règlements***Gérer la caisse, les chèques de caution et préparer les bordereaux de remise en banque Entretenir la relation client***Traiter les demandes clients reçues par mail via le standard externalisé***Assurer le suivi des demandes clients Description du profil Expérience de 2 à 3 ans dans l'assistanat commercial Maîtrise des outils informatiques (bureautique et logiciels de gestion Bon niveau rédactionnel Connaissance du secteur du matériel médical appréciée.