Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens. Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ? Rejoignez nous ! Accueil et première analyse des situations Vous accueillez et écoutez activement tous les publics exprimant une demande sociale (logement, emploi, famille, budget, démarches administratives...). Vous identifiez, analysez et reformulez la demande afin d'en comprendre les enjeux dans leur globalité. Vous réalisez un pré-diagnostic social permettant d'évaluer la situation et, si nécessaire, de préparer un relais vers un travailleur social. Vous appréciez la capacité de la personne à engager des démarches et adaptez votre accompagnement en conséquence.   Apporter des réponses adaptées aux demandes sociales Vous informez et renseignez les usagers sur leurs droits et les dispositifs existants. Vous assurez la prise en charge et l'instruction des dossiers (aides légales et facultatives) et orientez vers un intervenant social lorsque la situation le justifie. Vous mobilisez le réseau de partenaires et les services compétents, dans le respect du principe de subsidiarité. Vous planifiez des rendez-vous sur des créneaux dédiés avec les professionnels du CCAS. Domiciliation Vous réalisez un pré-diagnostic de la situation sociale lors des demandes initiales et des renouvellements de domiciliation. Vous assurez la distribution du courrier lors des permanences dédiées. Vous restez attentif à l'évolution de la situation sociale des personnes domiciliées, en favorisant l'échange et l'orientation si nécessaire. Ateliers et temps forts de la collectivité et des partenaires Vous informez les usagers sur les ateliers, événements et temps forts organisés par la collectivité ou ses partenaires. Vous gérez les inscriptions à l'aide des outils mis à disposition (réveillons solidaires, actions collectives, etc.).   Missions administratives Vous tenez à jour l'agenda partagé du service. Vous complétez les dossiers administratifs liés aux demandes des usagers (commissions de secours, suivis, etc.). Vous traitez les sollicitations écrites et numériques (courriels, GRU).   Concertation et partenariat Vous participez aux réunions d'équipe et aux groupes de travail, en interne comme en externe. Vous prenez part aux groupes d'analyse de situations (GAS), favorisant le croisement des regards professionnels. Vous pouvez contribuer aux actions collectives menées par les intervenants sociaux à destination des publics. Savoir-faire : - Connaitre l'offre de service social (aides et dispositifs sociaux de l'Etat, de la Région, du Département, du CCAS, des associations, etc.) - Maitriser les procédures liées à l'action sociale - Savoir orienter vers les dispositifs, acteurs sociaux et institutionnels, autres collectivités, associations, etc. Savoir-être : - Repérer les comportements à risques : prendre les mesures appropriées en situation d'urgence - Gestion des conflits, gestion de crise - Qualités relationnelles : adapter son mode relationnel au public concerné, savoir gérer son stress et celui des usagers, contrôle de soi - Prise de recul nécessaire face aux situations rencontrées  Travail au sein de la Maison des Solidarités, en mairie de quartier et à l'hôtel de ville - Travail habituel en bureau, horaires réguliers, du lundi au vendred -Un cycle de travail au choix : 35h ou 36h30 donnant droit à 9j de RTT - Une excellente accessibilité avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun : dans la limite de 96€ ou un Forfait « Mobilités Durables » : 200€ par an si usage du vélo ou de la trottinette Un CDD d'un mois renouvelable Un entretien est organisé à la maison des solidarités ou à l'Hôtel de Ville.