Orvault (44) Mission d'intérim jusqu'au 31/12/2026 35h/semaine - Du lundi au vendredi Dans le cadre d'un renforcement d'activité, notre client, acteur majeur du secteur de l'énergie, recherche un(e) Chargé(e) de Projets / Chargé(e) de Relation Clients pour accompagner ses équipes dans la gestion des réclamations et l'amélioration de la satisfaction client. Vos missions. Au sein d'une agence spécialisée dans les raccordements et l'ingénierie, vous intervenez notamment sur : - Le traitement des réclamations clients à partir de fichiers de suivi Excel - L'analyse des dossiers et l'identification des actions à mener selon les procédures en place - La rédaction et l'envoi de courriers ou d'e-mails de réponse aux clients - La mise à jour des données et des échéances selon les processus définis - Le suivi de la satisfaction client en lien avec les équipes opérationnelles - La réalisation de missions administratives complémentaires en appui à l'activité de l'agence Profil recherché. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre rigueur. Vous disposez idéalement : - D'un niveau Bac +2 minimum - D'excellentes capacités rédactionnelles - D'une aisance relationnelle et d'un bon sens de la communication - D'une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel - D'un esprit d'analyse et de synthèse développé - De connaissances en gestion administrative ; des notions juridiques constituent un plus Ce que nous vous proposons. - Une expérience au sein d'un groupe de référence dans son secteur - Des missions variées alliant relation client, analyse et gestion administrative - Un environnement de travail dynamique et collaboratif - Un poste accessible aux personnes en situation de handicap, sous réserve de l'avis de la médecine du travail Vous recherchez un poste où vous pourrez mettre à profit votre sens du relationnel, votre rigueur et votre capacité d'analyse ? N'hésitez plus et postulez dès maintenant !