Réceptionniste en hôtellerie 16 - Angoulême
Offre n° 211BSLJ
Réceptionniste en hôtellerie
16 - Angoulême - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 juillet 2026
Hôtel 3 étoiles d'Angoulême cherche son/sa futur(e) réceptionniste polyvalent(e) pour compléter une équipe dynamique et motivée. Si vous aimez le contact client, l'ambiance hôtelière et les journées qui ne se ressemblent pas. cette annonce est pour vous ! Nous recherchons pour notre hôtel un/une réceptionniste. Votre rôle au cœur de l'hôtel : Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous serez au premier plan de l'expérience client. - Accueil chaleureux des clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, petit-déjeuner) - Gestion des réservations et réponses aux demandes clients avec sourire et efficacité Suivi administratif lié à la réception. - Service au bar et snacking pour prolonger les bons moments - Votre Profil : - Vous avez déjà utilisé un PMS (Système de gestion hôtelière) - Vous avez le sens de l'accueil, de l'organisation de l'autonomie. - Vous avez une réelle aisance relationnelle ainsi qu'une excellente présentation - Vous parlez anglais couramment ? Gros plus ! Travail par roulement : - 1 week-end off par mois - roulement sur les jours fériés Formation en hôtellerie restauration fortement appréciée mais une expérience concrète et réussie dans ce secteur, l'accueil ou le service sera un véritable atout.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
- ET PLUS SELON PROFIL
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Anglais niveau avancé B2
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Gérer des situations de crise ou d'urgence
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Normes d'exploitation hôtelière
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
- Procédures de check-in et check-out
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Espagnol
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de contrôle de soi
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
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