Manpower CLERMONT TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire spécialisé en télésurveillance , un profil Téléconseiller appels entrants en centre de formation (H/F) Rattaché au responsable de centre , vos missions seront les suivantes - Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance : o Répondre aux appels entrants des clients (demande d'information, modification des consignes, technique), o Conseiller les clients en gérant leurs demandes, o Traiter les demandes des techniciens relatifs aux installations. - Réaliser les raccordements / Tests techniques - Assistance technique clients et/ou techniciens - Traitement des e-mails clients, - Etablir un compte rendu : o Communication interne à la centrale o Etablir un compte rendu des appels clients, - Tout autre action ne relevant pas du traitement direct des alarmes : o Procéder à la saisie des changements de numéro de téléphone des habilités o Saisie informatique des points d'entrée d'une installation client o Saisie de demande technique (dépannage poste à pourvoir rapidement pour une durée de 3 mois basé à Clermont ferrand Horaires : Vacations de 8 heures en continus de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin (6h-14h), après-midi (14h-22h), nuit (22h-6h). Rémunération (brut avantages) : 1965.78 bruts/mois soit un taux horaire de 12.96 bruts Prime d'assiduité : 50 brut/mois (proratisée selon le temps de présence) 98 brut de prime forfaitaire pour le travail de nuit et du dimanche 7 net de panier repas par vacations effectuées Vous disposez d'une expérience confirmée en centre d'appels, de solides compétences en communication et en assistance technique, et d'une capacité d'adaptation rapide. Rejoignez-nous sans tarder. Votre motivation fait la différence. Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)