En tant que pivot de l'organisation, vous prenez en charge la gestion complète des commandes clients, depuis leur saisie initiale jusqu'à la facturation finale, tout en garantissant la fiabilité des informations transmises. Vous pilotez la coordination logistique des flux entre nos différents dépôts en France, puis assurez l'acheminement vers notre clientèle internationale. Face aux aléas, il vous appartient d'enregistrer et de traiter les réclamations ainsi que les litiges liés à la qualité, aux livraisons ou aux retours de matières. Votre quotidien est également marqué par une collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques de votre secteur, un excellent moyen de maintenir un échange d'informations optimal et d'honorer vos engagements. Vous devenez ainsi l'interface clé entre tous les acteurs de la chaîne de commande, du commercial au crédit, en passant par la logistique et le support technique avec le double objectif de maximiser la satisfaction client et de préserver les intérêts de l'entreprise. À ce titre, vous accordez un soin particulier à la qualité de la relation commerciale. Enfin, vos journées intègrent la gestion administrative rigoureuse des remises, des facturations et des avoirs, des tâches menées dans le strict respect des procédures et des règles de fonctionnement définies au sein du service et de notre structure.