Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre pédagogie, votre empathie et votre écoute ? Vous êtes motivé(e) à aider nos allocataires dans leurs démarches auprès de la Caf ? Si vous avez répondu "OUI", vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) pour devenir Conseiller(ère) Service à l'Usager. Nous recherchons une personne rigoureuse, avec un bon esprit d'analyse, capable de comprendre rapidement les besoins des allocataires et de s'investir dans un environnement en pleine transformation digitale. Vos missions : - Être le premier interlocuteur des allocataires en agence. - Comprendre et répondre aux attentes des allocataires. - Accompagner efficacement les allocataires dans leurs démarches à la Caf. - Orienter vers nos services en ligne adaptés. - Suivre et assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers. Votre profil : - Aisance relationnelle et sens du service. - Capacité à donner des explications claires et pédagogiques. - À l'aise avec les outils numériques et capable de trier l'information pertinente. - Curiosité pour les nouvelles technologies et envie de promouvoir les évolutions digitales. Formation : Un diplôme BAC +2 minimum est exigé. Une formation interne au métier sera organisée et prise en charge par la Caf, avec potentiellement des déplacements à Moulins. **Conditions particulières :** - Poste basé à Montluçon. Prise de poste : aout /septembre 2026 - Temps de travail hebdomadaire : 36 heures (avec 2 jours de RTT par an). - Rémunération : 1917 € brut (niveau 3 de la classification des employés et cadres des organismes de Sécurité Sociale) rémunération sur 14 mois - Avantages : prime d'accueil, mutuelle, tickets restaurant, intéressement, CSE. Forfait mobilités durables. Processus de recrutement : Le candidat sera sélectionné après étude de CV transmis par France Travail, tests et entretien. Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Allier porte une attention particulière à l'égalité Hommes/Femmes et à l'intégration des personnes en situation de handicap.