Au sein du service client, vous travaillez en binôme et gérez un portefeuille de client (BtoB) multisectoriel. Vous êtes responsable de la gestion de la relation client, du suivi des interventions des techniciens, de la transformation de l'avis jusqu'à la facturation de l'intervention. Plus en détail, voici vos principales missions : - Assurer une interface avec les clients en les rappelant pour confirmer les dates d'intervention ainsi que les techniciens - Créer des avis d'interventions sur le logiciel SAP - Planifier et affecter les dépannages aux techniciens, et informer les clients - Gérer les plannings des techniciens et entretenir la relation - Prendre en compte les mécontentements/réclamations clients - Contrôler la refacturation et l'imputation des commandes fournisseurs - Assurer le secrétariat du service et l'administratif SAV de l'équipe - Gèrer les litiges de facturation Vos horaires : Du Lundi au Vendredi 8h-12h 13h30-17h, 16h le vendredi Votre rémunération : Fourchette de salaire mensuelle entre 2000€ et 2300€ (selon votre expérience) + 13.2 mois + tickets restaurants + RTT