Offre n° 211CCPH
Téléopérateur réf 175-1 (H/F)

Publié le 10 juillet 2026

Profil recherché : Bonne gestion du stress, excellent relationnel client (empathique/écoute active) et super esprit d'équipe ; Adaptation rapide à tous changements de situations, gestion des priorités, polyvalence et autonomie ; Aisance informatique requise. Vos missions : Gestion des appels/mails entrants/sortants des clients pour la prise en compte de leurs besoins ; Gestion des urgences afin de planifier les travaux des techniciens ; Suivi des interventions et réalisations des travaux/optimisation des plannings pour la remise à neuf des appartements ; Phoning/relance des locataires injoignables ; Suivi des dossiers administratifs ; Période obligatoire d'astreinte au rythme de 8 jours, 2 fois par an après la période d'intégration. Le poste est proposé en temps plein ou temps partiel (24h/hebdo) Avantages : Rémunération attractive, temps partiel 24h/hebdomadaire, véhicule de service et téléphone après période de validation Selon contrat: carte tickets restaurants Conformément à nos valeurs, nous favorisons l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail en astreinte
Travail par roulement

Salaire

Ordinateur portable
Primes
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
Intéressement / participation
Rémunération attractive

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des échanges et informationsCette compétence est indispensable
Assurer la gestion des plaintes et des réclamationsCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les services de maintenanceCette compétence est indispensable
Bureautique et outils collaboratifsCette compétence est indispensable
Garantir un suivi administratifCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer l'accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
maitrise de la langue françaiseCette compétence est indispensable
Principes de la relation clientCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Techniques de gestion du stressCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
esprit d'équipe

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de contrôle de soi
Faire preuve de persévérance

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau

Employeur

HSF SERVICES

20 à 49 salariés

tes-vous STIHL? Le groupe Stihl s'est continuellement dvelopp depuis plus de 50 ans comptant aujourd'hui plus de 500 collaborateurs. Nous sommes devenus leader en Alsace dans le domaine du chauffage, du sanitaire, de la climatisation et dans la majorit des travaux du second oeuvre. L'atout majeur de notre groupe ? Notre capital humain ! Faire carrire chez Stihl, c'est tre considr(e), voluer et s'panouir au sein d'une structure taille humaine. Devenez STIHL, rejoignez-nous! Mme Karine LEININGER

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