VOTRE PERIMETRE Fondée en 1903 à Hawick (Écosse), Barrie est l'une des plus anciennes manufactures de tricot de cachemire. Causse Gantier, maison de ganterie de luxe basée à Millau. Ces deux Maisons partagent le goût de l'excellence et leur appartenance au cercle prestigieux des Métiers d'Art de Chanel. VOTRE POSTE Rattaché.e à la Responsable Retail, vous contribuez activement au bon fonctionnement opérationnel des boutiques Barrie et Causse Gantier. Relais privilégié entre les boutiques et les équipes support, vos actions quotidiennes facilitent aussi bien le développement d'une expérience client d'exception que la maitrise des procédures & outils par les équipes de vente. VOS MISSIONS Opérations boutiques Diffuser et suivre les informations clés auprès des boutiques Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs et les former à la connaissance des marques et leurs produits mais aussi aux procédures et outils en place Effectuer des visites terrain régulières pour s'assurer du respect des standards des Maisons et identifier les axes d'amélioration Coordonner la maintenance des équipements des boutiques (sans pilotage budgétaire) Assurer une présence ponctuelle en point de vente (relais équipes de vente) Analyser les assortiments et stocks des boutiques et proposer des actions d'ajustements si nécessaires Suivre et faire évoluer les procédures de gestion des stocks Contribuer à l'organisation opérationnelle des inventaires mensuels (boutiques) et bi-annuels (consolidés) Expérience client Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie expérience client en explicitant les attentes des marques Participer à l'élaboration et à l'évolution du book de vente, et déployer des ateliers de formation en boutique Participer à la mise en œuvre du merchandising (vitrines, PLV) en lien avec les boutiques et les équipes Chanel Aider à l'organisation des événements clients (VIP, pop-ups, capsules, activations) Remonter les feedbacks terrain Suivi de la performance Suivre et analyser résultats de vente des boutiques et les KPI en lien avec la Responsable Retail Suivi des performances post-évènements Ces missions peuvent être amenée à évoluer selon les évolutions, besoins et priorités de l'organisation. VOTRE PROFIL Issu(e) d'une formation supérieure (gestion, commerce, retail ou domaine équivalent), vous avez acquis une première expérience dans l'univers du retail, idéalement dans le secteur du luxe. Cette expérience vous a permis de développer un solide esprit d'analyse et de synthèse, un sens aigu de l'organisation ainsi qu'une forte orientation résultats. Rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés et à agir en véritable partenaire business. Vous êtes passionné(e) par l'univers du retail, son rythme dynamique et son exigence du détail, et souhaitez contribuer à l'excellence de l'expérience client. Évoluant avec aisance dans un environnement international et multiculturel, vous appréciez les échanges avec des équipes et des clientèles aux profils diversifiés. Votre ouverture d'esprit, votre adaptabilité et votre sens de l'interculturalité constituent de véritables atouts. Vous maîtrisez les outils de gestion retail et de gestion des stocks, notamment : - ShippingBo - Cegid - Shopify - Sage Vous possédez également une excellente maîtrise des outils bureautiques et d'analyse : - Microsoft Excel - Microsoft PowerPoint Enfin, vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais. La connaissance d'une troisième langue serait un atout apprécié.