CGH Résidences & Spas en collaboration avec l'Ecole de Formation aux Métiers de l'Hospitalité (AFMH) - PEM Education recrutent des étudiants motivés pour intégrer une promotion dédiée en formation de Responsable d'Etablissement Touristique dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, en alternance entre le campus lyonnais de l'école et les résidences haut de gamme de l'entreprise situées dans les Alpes françaises. Missions principales Optimiser le service client en assurant un accueil de qualité en français et en anglais Veiller à la bonne gestion des affectations et aux demandes particulières clients Assurer la propreté et la tenue du hall de réception en permanence Gérer la relation clientèle pendant toute la durée du séjour et traiter les réclamations Réaliser la facturation et les encaissements Respecter et faire respecter les procédures en place afin de garantir un haut niveau de qualité Profil Diplôme Bac+2 validé exigé Anglais courant indispensable (niveau B2 minimum) Excellent relationnel et sens du contact client Présentation soignée et attitude professionnelle Organisation, rigueur et sourire Modalités Formation EFMH - PEM Education : Responsable Etablissement Touristique (RET) Contrat d'apprentissage en alternance entre EFMH (Lyon) et CGH (Alpes françaises) Durée : 10 mois ½ (mi-octobre 2026 à début septembre 2027) Rythme : 2 mois école / 4 mois entreprise / 2 mois école / 2 mois entreprise 35h à l'école / 39h en entreprise Logement : non assuré sur la période d'école, logement possible sur les 6 mois en entreprise Salaire : en fonction de l'âge, selon les critères légaux (majoritairement 78% du SMIC)